在數字化轉型浪潮的推動下，通信運維領域正經歷著前所未有的變革。面對日益復雜的網絡結構、海量多模態數據、嚴格的實時性要求以及復雜多變的業務場景，傳統運維模式已難以滿足當前高效、精準、安全的需求。在此背景下，直真科技精心研發并于本月正式發布了運維大模型產品，以大模型垂直領域應用場景落地為目標，致力于幫助客戶實現大模型技術賦能領域業務應用的“最后?公里”。

直真運維?模型具備三大能力：數據服務能力、AI服務能力、行業服務能力和兩大基礎：平臺基礎、方法論基礎，憑借豐富的行業客戶服務經驗，面向垂直領域的落地要求，與業務深度結合，實現基于大小模型相結合的智能化應用。

產品面向領域需求，提煉出包括智能知識問答、會話式數據查詢、運維工具調用和任務鏈編排等在內的大模型核心技術能力，結合豐富的內置知識庫、工具庫、模型庫，為政企、家客等業務提供支撐，為能力中心注智，為基礎網絡管理賦能。

產品具有以下特點：能夠靈活適配多種大模型底座、提供強大的基礎支撐平臺、大小模型相結合、豐富的智能化場景，這些特點充分展現了公司對于行業內涵的深刻理解，直擊客戶痛點，真正支撐落地，避免出現傳統IT建設中常見的“大而全”卻“不落地”的問題。

基于多年的技術積累，直真科技從2023年開始正式啟動大模型產品立項研發工作，與業界頂尖專家合作，通過分析領域內的典型應用場景，識別并定義運維大模型的核心能力需求，對各類開源和商用大模型進行選型驗證，以深度結合業務場景的模式完成了產品研發，并通過現場試點歸納總結了工程化經驗，形成可復制的方法論，最終形成了在垂直領域幫助客戶快速構建智能化體系和應用的能力。

產品發布以來，在多個現場進行了實踐驗證，取得了良好的效果，收獲了客戶的口碑。在某客戶的傳輸運維工作臺項目中，通過直真運維大模型的產品賦能，基于傳輸故障診斷知識結合現有流程，采?通過任務鏈編排技術，智能化生成故障診斷模型的推理過程，并分步驟進行展示和自動執行，形成完整的全流程處理方案，大幅縮短了故障處理流程，提升了故障處理效率。該項目在2024年自智網絡AI標桿應用創優競賽中斬獲第一名的好成績。

隨著原生多模態大模型走向成熟，人機交互必將進入自然語言、聲音、計算機視覺的混合模式，人與機器交互更加自然和諧，人工智能將真正在生產的各個環節成為主角，而不僅僅是助手。在通信運維領域，人工智能也必將帶來運營商運維模式和運營模式的變革，直真運維大模型順勢而生，直真科技將攜手業界伙伴，持續對產品和服務進行升級優化，為行業進步貢獻力量。